Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat sur notre site. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de finaliser votre commande.

Nature des produits vendus

Les produits proposés à la vente sur ce site sont des fichiers numériques (PDF), livrés électroniquement après paiement.

Absence de droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur sur la vente de produits numériques, une fois le fichier téléchargé ou accessible, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf exception mentionnée ci-dessous.

Cas d’erreur ou de fichier défectueux

Un retour ou un remplacement du produit pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Le fichier téléchargé est endommagé, incomplet ou non conforme à la description sur le site.

• Une erreur manifeste s'est glissée dans le fichier (ex. : contenu manquant, page blanche, mauvais fichier livré).

Dans ce cas, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant votre achat, à l'adresse suivante : [votre adresse email de contact]. Merci de fournir :

• Le numéro de commande,

• Une description du problème,

• Si possible, une capture d’écran ou une preuve du défaut constaté.

Si l’erreur est confirmée, nous procéderons au renvoi d’un fichier corrigé ou, à défaut, à un remboursement.

Produits non remboursables

Les produits suivants ne sont ni remboursables, ni échangeables :

• Toute commande téléchargée sans erreur constatée,

• Tout achat effectué par erreur par le client,

• Le non-usage ou la non-satisfaction personnelle du contenu, si celui-ci est conforme à sa description.

Contact

Pour toute demande relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à :
📧 ckcreationeducation@outlook.fr