Politique de remboursement

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Produits numériques (fichiers PDF)

En raison de la nature numérique de nos produits, tous les téléchargements sont non remboursables une fois que le fichier a été téléchargé ou que l'accès a été accordé.

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat. Toutefois, en procédant au paiement, vous reconnaissez expressément que :

• vous demandez l'exécution immédiate du contrat ;
• vous perdez votre droit de rétractation dès que le téléchargement commence ou que l'accès est accordé.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée. Une fois le lien de téléchargement envoyé, l'annulation n'est plus possible.

Problèmes techniques

Si vous rencontrez un problème technique vous empêchant d'accéder à votre fichier, contactez-nous et nous ferons tout pour vous aider.

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